In verband met de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Coördinator Klantenservice.
Wie zijn wij?
Kixx.nl is een webshop met merkkleding voor baby's, kinderen en tieners van meer dan 50 bekende kledingmerken. Onze webshop is er om een eigen stijl te ontdekken. Als ambassadeur van iedere persoonlijkheid weten wij dat iedereen anders is en andere wensen heeft. Dat het vinden van kleding een ontdekkingsreis is, juist als je kind bent! Net als onze klanten zijn wij altijd in ontwikkeling, waarbij we rekening houden met de nieuwste trends. Zo kan iedereen een outfit vinden die aansluit bij wie hij of zij is. Middels navigatie en inspiratie willen wij het de klant makkelijker maken te kiezen wat bij kids past, met als output: een goed gevoel.
Wat ga je doen?
Als Coördinator klantenservice werk je samen met je collega’s in een klein, maar groeiend team en ben je het aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met Customer Care. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s en zorgt er voor dat de dagelijkse werkzaamheden worden verdeeld. Je bewaakt de kwaliteit van de werkzaamheden en stuurt bij waar nodig, daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor het optimaliseren van werkprocessen en instructies binnen de afdeling en zorg je er voor dat collega’s de begeleiding krijgen om alles toe te passen.
Wij zoeken een nieuwe collega met de volgende eigenschappen: Je staat altijd voor de klanten en je collega’s van de klantenservice klaar, je bent vriendelijk, communicatief sterk, energiek en legt makkelijk contact. Verder heb je de volgende skills:
•Je spreekt en schrijf vloeiend Nederlands
•Je hebt ervaring met leidinggeven aan een klein team
•Je bent positief en flexibel ingesteld
•Je denkt altijd oplossingsgericht
•Je hebt affiniteit met kinderkleding
•Werkervaring bij een webshop is een pré
•Ervaring met XPRT, Belco, Afterpay en/of Multisafepay is een pré
Wat bieden wij?
Een functie op ons hoofdkantoor in Heerhugowaard in een markt die continu in beweging is
Een gevarieerd en gezellig team collega’s én een informele werksfeer
Uiteraard bieden wij een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden
Onze koffie smaakt goed, maar als je liever thee drinkt is dat natuurlijk ook geen probleem! ;-)
Enthousiast geworden?
Stuur dan je reactie in de vorm van je cv voorzien van foto én een motivatie naar niek@kixx.nl. Heb je eerst nog vragen? Neem dan gerust contact op.